1、联系技术支持

当售楼部合同系统出现故障时，首先应该及时联系系统的技术支持团队，详细描述系统出现的问题，并提供相关的错误信息和日志文件。技术支持团队通常会派遣专业人员进行现场检修或者远程协助解决问题。

在联系技术支持的过程中，需要保持耐心和友好的态度，协助技术人员了解系统故障的具体情况，以便更快地找到解决方案。

2、临时处理方案

如果系统故障无法在短时间内修复，售楼部可以考虑制定临时处理方案，以确保合同签署和客户信息管理的正常进行。可以采用手工记录合同信息、使用临时的纸质合同等方式来暂时替代系统的功能。

售楼部也需要及时通知相关的客户和合作伙伴，说明系统故障的情况，并保证在系统修复后能够及时更新和恢复合同信息。

3、系统故障后的数据处理

一旦系统故障导致数据丢失或者损坏，售楼部需要与技术支持团队合作，尽快进行数据恢复和修复工作。需要对系统故障前后的数据进行比对和核实，确保数据的完整性和准确性。

在数据处理的过程中，需要谨慎操作，避免进一步损坏原有的数据，同时要做好数据备份工作，以防止类似故障再次发生时能够更快地恢复数据。

个人观点

面对售楼部合同系统的故障，及时沟通和协作是解决问题的关键。在处理故障的过程中，需要保持冷静和耐心，同时对系统故障的原因进行深入的分析和总结，以避免类似问题再次发生。