经纪人的工作非常繁忙，通常需要外出扫楼或带看。然而，每天至少要有一名经纪人留在门店里接待那些上门来的客户。这些客户有些是新手，有些则是经验丰富的卖家。为了能够娴熟处理这些客户，接待他们的经纪人需要学习不同的技巧。在本文中，我们将分享一些在门店里如何接待上门客户的场景和技巧。

1、当客户进门就问有没有某某房子时，经纪人不应该以为遇到了一个非常有购房意向的客户而暗自高兴。事实上，这样的客户通常是新手，他们甚至没有明确说明是要租房还是买房。有些经纪人习惯性地默认客户是要买房的，直接推荐买卖房源。然而，如果客户是来租房的，这就相当于浪费了一段时间而没有达到目的。所以，对于这样的客户，经纪人需要有一套接待逻辑，通过简单的问题来搞清楚客户的来意。

对于这种客户，经纪人一定要让其了解房价是具体问题具体分析的。经纪人可以告诉客户一个价格区间，让他们了解当前的市场行情。而当客户希望经纪人能够直言不讳时，经纪人应该告诉客户房子的装修、楼层、朝向以及户型设计的合理性等因素都会影响到最终的成交价，因此无法一概而论。有些业主在委托给经纪人之后仍然不放心，会让朋友试探性地询问房源的价格，以判断是否有较大的差异。因此，经纪人还需要让业主了解标价、报价和成交价之间的区别。

2、要有意识地保留客户的联系方式。很多客户是随机客户，比如那些从其他中介门店过来的客户。他们的目的是综合比较各家中介公司的报价，并选择最优惠的一家。这类客户通常在问完他们想要了解的问题后就离开了。如果想与这类客户做生意，必须有意识地让客户留下自己的联系方式。最好能够自然过渡地询问客户是否方便加个微信，然后通过微信将客户想要的房子发送给他们。这样客户的抵触情绪就会大大降低。

3、记住几套不同的房源。客户接待实际上是对经纪人应变能力的考验。当客户咨询问题时，经纪人能够对答如流，并直接推荐几套房子，那么客户对房源的兴趣会更大。相反，如果经纪人只是一边说有，一边过了十几分钟还没找到房源，那么客户是否会对继续等下去感兴趣呢？显然，客户会认为经纪人是在忽悠。如果经纪人能够脑海中记住几套不同的房源，适用于不同的购房人群，就不会出现这种情况。

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