每个经纪人都会面临一个问题，那就是如何维护现有的客户并吸引更多的客户。客户是需要经营的，如果只是吸引客户而不好好经营，客户就会离开。吸引客户只是第一步，客户的维护才是关键，只有维护好客户，才能形成良好的客户忠诚度。

客户维护的重要性 客户开发虽然是第一步，但客户维护才是核心。维护好客户能够为经纪人带来巨大的价值，提升业绩。然而，如果客户维护不好，客户就会离你越来越远，客户数量会不断减少。这就是为什么有些客户不断下单，而有些经纪人几个月都不开单的原因。

客户维护的具体做法 1.定时发送问候短信 对于自己的客户，在节日时可以送上问候短信，定期问候会让客户记住你。对于重要客户，可以送上礼物以维护与客户的关系。短信问候虽然不能立即促成交易，但是这是一个长期过程，以后客户有需求就会想到你。

房产经纪人容易犯的错误是，在销售期间与客户联系很紧密，但成交后就没有联系，甚至过段时间就消失了。这是错误的做法。这样一段时间后，你的客户会越来越少，甚至没有。这对你的销售不利。房产销售是建立在人情和关系上的，客户可以向你介绍新客户，从而形成潜在客户的数量。

2.建立客户档案，分类维护客户 经纪人可以建立客户档案，详细记录客户信息，包括姓名、年龄、工作、生活方式、性格特点、爱好兴趣、跟进情况等等，这样方便以后查看。然后根据客户的内容进行分类维护，不同客户采取不同的维护方式。

- 已成交客户 对于已成交的客户，他们的需求比较分散，主要原则是把他们当作朋友，进行兴趣爱好的交流。随着成交客户的增多，必定会有一群兴趣相投、交情深厚的人群，这些客户可以发展成朋友关系。所谓的客户转介绍，更多地是说他是我的朋友，你可以放心找他，而不仅仅是简单地说我认识他。

- 近期服务客户 对于近期内服务的客户，主要以房源推荐为主。将自己刚获得的新房源分享给他们，并附上自己对这些房源的观点和评价，指出适合哪些人群。当看到这些信息的人对房源感兴趣时，会主动联系你进行看房安排。

- 观望客户 对于观望型客户，他们更关注楼市的新闻和观点，对房源信息不是重点。毕竟他们看了很久的房子，却始终没有找到心仪的房源，他们还没有做好决定购房的准备。了解最新的楼市动态有助于他们采取实际行动。经纪人可以引导客户，在将来有适合的房源时推荐给他们。

客户维护是一个需要长期投入大量精力的工作，但是维护好客户能够带来更多的客户数量，提升个人业绩。房产经纪人可以借助易麦erp软件进行客户维护，及时解决客户问题，建立良好的个人品牌形象。此外，经纪人可以下载易麦erp手机版，随时随地进行移动办公，提高工作效率。

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