案场风险管控薄弱点

案场风险管控薄弱点

案场风险主要包括市场风险、项目风险、合同风险、资金风险、法律风险、环境风险、安全风险等。在房地产行业中，案场是开发商与购房者直接接触的地方，是推销房屋的主要渠道。然而，随着市场的变化和监管要求的加强，管理案场风险已成为开发商面临的重要挑战。本文将针对案场风险管控的薄弱点进行探讨，旨在为相关企业提供一些思路和建议。

一、案场风险管控的现状

目前，许多开发商在案场风险管控方面存在诸多问题。首先是人员管理不到位。很多案场销售人员缺乏专业知识和经验，对房地产行业的法律法规和政策不够了解，对产品的介绍和推销存在误导等问题。其次，缺乏有效的风险管理机制。很多开发商在案场风险管理方面欠缺科学的风险识别、评估、处理机制，没有建立完善的管理系统和跟进机制。最后，对案场销售人员的纪律执行力不足，相关制度执行不够严格，违规现象时有发生，案场风险的薄弱点就在这些问题中尤为集中。

二、案场风险管控的薄弱点

（一）人员管理不到位

案场销售人员在推销产品时往往会出现一些问题，其中包括：

1. 产品介绍不准确。部分销售人员未能真正了解产品优势，导致误导客户购买，给买家带来不必要的损失。

2. 销售技巧欠缺。由于缺乏专业销售培训，销售人员往往面对客户的疑问和反驳无法妥善解决，没有达成有意义的交流。

3. 信息沟通不畅。案场销售人员未能与客户进行充分和有效的信息沟通，往往导致客户情绪不稳、购房决策不够明晰。

（二）缺乏有效的风险管理机制

在现实生活中，许多开发商在案场风险管理方面欠缺科学的风险识别、评估、处理机制，没有建立完善的管理系统和跟进机制。具体表现有以下几个方面：

1. 风险识别不到位。很多开发商在案场销售中难以识别风险点，以致对风险沉睡状况不敏感，法律问题和环境问题等也容易被忽略。

2. 风险评估不科学。在风险评估方面，许多开发商不具备专业知识，扰乱了风险的评估和判断，导致处理不够彻底和有效。

3. 风险处理不及时。很多开发商在与风险的处理过程中缺乏科学和常识性处理，常常导致事态扩大，甚至使风险判定变得更复杂。

（三）缺乏严密的销售纪律

一个团队的纪律性是反映这个团队管理品质的重要标志。再加上这样一个敏感的行业中，对于销售人员的管理更是至关重要。具体表现有以下几个方面：

1. 销售纪律不严。很多销售人员缺乏执行力，经常为了达成目标或赚取酬劳而违反规定，破坏团队的纪律性和信任感。

2. 制度执行不到位。许多开发商在配备和改善案场销售人员转正的条件不够明确，造成销售人员无法从内心发自内心地服从制度，导致违规行为。

3. 案场管理混乱。很多开发商缺乏严密的管理体系，未能落实相应的销售规定，导致案场工作状态失调，工作质量下降。

三、针对案场风险管控薄弱点的建议

（一）加强人员培训

企业在招聘销售人员时，应加强对销售人员的面试环节，确保招聘到具备专业素养和职业道德的人才。此外，持续为销售人员提供培训和专业知识的提升，提高他们的销售技能和专业水平。

（二）建立风险管理机制

企业应当建立科学完善的风险管理机制，有效识别和处理风险点，提高风险的管控能力，从而减少风险状况的发生。建议建立风险识别、评估、监控和处置等四个方面的机制，以构建一套完整的风险管理体系。

（三）严格制度执行

企业应积极推动销售人员的制度执行，保证销售人员对规定的认识和理解能力，对制度的执行能力得到提升。对于制度违反现象，要坚决予以纠正和处理，建立诚信意识和纪律性，注重团队合作和团队管理。

结语

案场风险管控是开发商必须要面对的重大挑战，也是保证企业健康发展的重中之重。如何提高案场风险管控的水平，需要企业加强人员培训，建立完善的风险管理机制，严格执行相关制度，提高风险管控的能力。只有这样，才能不断提升管理水平，扩大市场份额，实现长期规划和目标。