如何做好案场风险控制

随着房地产市场的不断发展，很多房地产开发商在市场上越来越具有竞争力，在房产营销中使用案场逐步成为推销的核心。然而，在案场这一推销手段中，风险控制也是不可避免的。下面就让我们来看看，如何做好案场风险控制。

一、完善人员培训

案场工作人员是直接接触客户的前线战士，他们通过自身专业技能以及亲和力与客户建立联系。因此，为了降低风险，对人员的培训一定要做到位。具体来说，要注重以下几点：

1. 人员的专业知识： 工作人员不仅要掌握自己所负责的项目的一切情况，还要熟悉行业新动态、政策、市场走势等，并时刻调整自己的话术和方式。

2. 勤勤恳恳的态度：案场需要的是一个勤奋，敬业而完全有责任心的员工，因为工作上的细节处理大部分情况下决定了知名度以及下一次回访是否继续合作。

3. 意见反馈及时：对于即使是商家或接待人员的建议或者反馈要及时回复并且对于合理的意见改进必须得到执行。

二、合理预算

第一印象会对客户产生很大的影响，因此一定要预留合理的案场预算。预算内容要包括：

1. 环境添置费用：案场的装修和陈设是客户形象的主要展现，在预算中要为这部分费用留出比较大的空间。

2. 维修费用：案场常常因周边地势比较复杂遇到各种场景，有时装修维护难免入不敷出。

3. 人员工资及奖励：工作员工的工资以及引发员工积极性、领导评定评优评奖等奖励，一定要在预算中纳入考虑。

4. 机构设备费用：案场中需要的日常耗材、电器设备维护等等，这些开支需评估出发生几率以及一些初始化开支来预算合理支出。

三、广告宣传的投放

宣传是提升品牌很重要的一环，因此案场需要一个合理且精准的宣传系统。

1. 地点媒体的选择：强调与案场客户群体匹配度较高的海报、气氛渲染的周边传媒、电子屏幕等广告形式会起到非常大的推销作用。根据或已得到或预测的客户群体，做好相关投放的广告与方式。

2. 成本控制：广告不是越多越好，其效果比起客户群体的选择，广告的成本更为关键。因此，在做各类广告之前，要对月、日收入，新置套房、不动产房源数量进行分析，以供数字结算及效果反馈。

四、精准的客户锁定

精准的客户锁定是案场销售工作中最重要的环节之一。因为这关系到客户的接待，如何客户转化也是关键。

1. 预约为重中之重：客户的接待很重要，因此事先预约是必须的。只有先做好预约才能更好的对客户进行评估，以确保对客户服务的质量。

2. 客户背景了解：了解审前、审中和审后的细节，能根据这些细节更好的服务客户。落实相关的案例及观察客户行为非常重要，有助于提高效果。

三、数据管理和分析

案场的数据管理与分析是一个持续的过程，关键点有：

1. 数据采集同步：确保案场内的所有数据都保持同步，以免出现重复数据或者忽略重要数据。

2. 数据分析备案：客户数据会影响整个推销流程，因此需要记载工作流程及落地操作。

3. 借助系统，客户模型趋势判定：对客户模型的趋势判定将有助于善于针对性推销，从而提高客户黏度。

总的来说，对于案场销售工作中的风险控制要点落地到实际工作中，整个团队必须做到一起协作，共同努力。配合每个点即可为客户提供完美的服务，并且赢得良好的市场口碑和客户资深信任。