看百强房企，都是如何完成行业数字化变革的？

发布时间：2021-12-25 09:20

    导语：即将进入2022年，房企数字化转型的步伐明显加快了，行业话题也从要不要开展数字化转型，演变成为了房企如何做好数字化转型，今天就从回顾房地产数字化发展历史来探讨一下。

    房企数字化转型的三个发展阶段

    地产行业在2021年绕不开的话题，就是数字化转型，今天的地产行业里面不谈谈数字化转型，都不好意思说自己是地产人。

    告别了增量迅猛增长发展时代，地产行业进入了存量固化的下半场竞技，市场发展趋势带来了产业价值链全新重塑，迫使房企用全新的目光审视所面对的市场环境，用户需求的快速变化和新的数字技术渗透带来的飞速变革，都无一例外地给传统业务模式带来了巨大的冲击。

    房企开始从粗放型运营走向精细化运营，特别疫情突然降临，房企都不得不加快了数字化转型的步伐。

    房企数字化转型的历程，可以分为三个阶段：

    第一阶段，集中在内部管理“信息化”。

    房企内部管理信息化，包含“后台管理模块”和“业务管理模块”，前者提高企业内部协同，优化企业内部运营效率，后者则是对项目计划、成本和销售等数据进行实时管理，提高项目的可控性。

    万科在2016年启动了“沃土计划”，计划分两个层面，分别针对后台管理和业务管理，通过智慧司库，以资金管理为突破口，结合“强基固本”手段，强化企业内部管理；旗下万翼科技打造了人、物、空间数字化的全方位产办科技平台，为项目构建数字管理闭环，创建和构造了“星尘”操作系统，为客户提供最佳体验。

    第二阶段，聚焦“在线化”。

    基于信息化奠定的基础，开始实现业务场景在线化，通过企业内外部联动，数据实时同步，用量化手段促进内外部及时沟通，提高沟通效率。在线化直接面对C端客户，及时和客户保持最直接的沟通和联系，促进更好地服务客户和留存客户。

    恒大去年年初利用“传播吸引+客户端”的模式，内外协力构建三个层次，吸引流量，甄别有意愿者，聚焦成交者，步步利用数字营销手段缩小范围，把精力和财力用在刀刃上，获得了三天狂扫580亿元的营销奇迹。

    第三阶段阶段，智能化，也是未来的发展目标。

    截至目前，数据在房企数字化转型过程中所发挥的始终是辅助性作用，决策主要依靠的依然是从业人员的经验，面对“智能化”阶段，尚显不足，随着技术的成熟以及数据沉淀的不断发展进步，房企不得不迎来了“数据驱动决策”的时代。

    旭辉集团在数字化转型的过程中，按照“大中台 小前台”的逻辑架构来搭建业务中台、客户中台和数据中台，整个中台体系中包含数千个“微服务”，利用这些“微服务””把中台变成了“前台”和“后台”运营的“变速箱”，让前台应用更加灵活，后台支撑变得更加稳定，开始逐步向“数据驱动决策”的目标步进。

    不过，就目前房企的数字化转型而言，距离真正进入到“3.0智能化阶段”尚需时日，很多的房企数字化转型依然停留在探索的阶段，距离利用数据驱动创新的目标还有遥远的距离。

    房企数字化转型的现状

    数字化转型已成必然趋势，TOP50房企在数字化投入方面明显加强了很多，相较之于2019年其投入增长比例达到了60%。推进数字化转型，已经成为了房地产企业重塑增长和业务转型的重要工具。

    数据显示，28%的房企在数字化发展的投入上保持持平，明显变化，就是超过90%的TOP50房企内部，不约而同地把信息部门作为了集团的一级部门，重视程度都不同以往，多数领军挂帅之人都是由副总裁级别人物担当，而团队人数也呈现持续扩充的态势。

    房地产数字化研究院根据网络资料和数据整理

    房地产数字化研究院根据网络资料和数据整理

    行业TOP50的房企已经初步形成了数字化格局，其中18%的房企正在尝试数字化引领业务发展；58%的企业正在利用数字化主动优化业务发展；另外24%的企业显得有点进展缓慢，依然被动使用数字化支撑业务发展。

    实践表明，TOP50的房企基本选择了尝试自建、投资或者采用合作方式，逐步形成了自我孵化、对外投资两大主流模式。

    如万科、碧桂园等等资金实力强悍的头部企业，出于发展需要，更加看好数字化转型的长期价值，愿意在自我孵化模式方面持续投入，青睐于自研产品和品质控制。比如万科旗下的万翼科技，其发展的AI审图正在逐步渗透和运用到地产行业中，而碧桂园旗下的博智林科技在研发、生产和应用建筑机器人方面，一直矢志不渝初心不改。

相对于数字化建设起步较晚，但是却具有比较强大的对外投资经验的房企，往往直接投资科技公司，借此强化自身数字化能力，同时摆脱地产属性所带来的局限。比如绿城中国，就联手华为开发和打造了未来社区整体解决方案，以人为本，营造智能人居空间，提升美好生活品质。又如美的置业联合海康威视、美云智数等行业知名企业，共同布局智慧生态。

    数字化转型的两种主流模式，可谓各有千秋。

    01

    自我孵化最大的优势在于，对于房企自身业务特点更容易把握，产品自定义程度较高，容易产生具有明显差异化的产品。

    自我孵化必须依托集团资源，构建良好的孵化环境，相对而言，投入成本较高，孵化周期也会显得比较长，此外，技术团队的组建也是需要大量时间和精力的。

    这相对于直接投资科技公司来说，有一定的不可控风险。

    02

    投资科技公司，见效速度要快一些，能够直接导入成熟的产品，也省去了专业技术团队建设的时间和成本。

    但是对于房企本身的切合度，就始终存在一定的问题，毕竟房企和科技企业双方的组织架构并非一体，在管理和控制方面不可避免的会出现一些问题。

    数据显示，TOP50房企中自我孵化科技企业数量达到了157家，远远超过对外投资科技企业的数量63家。在TOP50房企的数字化转型模式中也存在一定的分化，无论是自我孵化科技企业，还是对外投资科技企业，排名TOP1-20的房企都远远高于TOP21-50的房企。

    面对数字化转型必须审视的现实

    未来十年，数字化会成为全新的生产力，这不仅是大势所趋，更是业务转型过程中推动企业运营持续发展的必要手段。不过房地产企业数字化转型热闹非凡的背后，我们也必须要冷静地看到深层次的问题。

    问题一

    缺乏成熟的商业模式

    目前，大多数的房地产企业所涉及的数字化仅仅基于业务流程再造和优化，至于产生能够具有创新能力和盈利机制的商业模式，恐怕还要假以时日，不管是博智林，还是万翼科技，或者与互联网大厂，如阿里、华为等等的合作，都是在摸着石头过河，难免会遇上磕磕碰碰，不经历风雨，怎么见彩虹？所以探索成熟商业模式，路漫漫其修远兮。

    图片来自网络

    问题二

    持续资金投入的压力

    不管是自行孵化，还是对外投资，亦或者是第三种PMO模式，资金都是困扰数字化转型的巨大难题。上面谈到艰辛探索，无疑就是说明于科技未来的期望目标还存在很大的差距。

    碧桂园管理层就表示，未来五年碧桂园在机器人领域至少还投入800亿元，如此巨大的投入之下，研发成果在短期内肯定是无法见到任何效益的，这非常考验碧桂园的财力支撑、技术支撑和风险承受力。

    任何走进数字化转型赛道的房企，都需要正视现金流能力和持续投入的决心，毕竟罗马不是天天建成的。

    问题三

    人才与业务、技术不能匹配的风险

    上面虽然谈到了信息部门在头部房企中越来越受到重视，其领军人物也是企业最高级别阶层的领导，但是不可否认的是，数字化转型不是简单说说就可以的，涉及到人才、业务和技术三个方面的密切配合。

    龙湖地产今天的校园招聘，数字科技领域的开发工程师、数据分析师和软件工程师成为了招聘的重要职位。龙湖可能已经明白一点，挖角不如自己培养数字化人才。毕竟房地产企业和互联网企业是两个不同的行业领域，需要的数字技术也是不尽相同的，没有人才和业务、技术的相互匹配，数字化发展存在的风险也是不容小觑！

    问题四

    技术问题是数字化的核心要素

    房企在数字化转型过程中，无不使用5G、大数据、云计算、区块链和物联网等具有人工智能特性的技术，要清楚一点，这些技术尚处于初步市场应用阶段，技术的成熟性有待考验，设备布局的完整性有待建设。

    而房企本身的业务也正在从单一的住宅产品转型成为生活服务运营商，核心业务模式的改变必然对技术的需求也会随之更新，因此技术和业务模式的结合问题亟待解决。

    中海利用数字技术构建“1+N+X”智慧人居全屋系统图片来自网络

    问题五

    适应房企业务模式的生态圈建设

    房企的核心业务模式改变决定了要为生活服务建立配套的生态圈，这是一个长期而又艰巨的工程，目前头部房企的生态圈建设多以自身为核心进行强强联合，各自为政的方式导致不同企业生态圈存在矛盾冲突，反而为以客户为中心的生活服务形成了人为壁垒，不利于长期发展，和未来生活服务的需要。