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发布时间：2024-09-10 03:49
来宾市住宅小区物业收费管理实施细则
随着城市化进程的不断推进，住宅小区物业管理越来越受到重视。为了规范来宾市住宅小区物业收费管理，维护业主合法权益，促进物业服务行业健康发展，特制定本实施细则。
一、总则
1. 目的
本实施细则旨在规范来宾市住宅小区物业收费管理，明确物业服务内容、收费标准、收费方式、收费程序等，维护业主合法权益，促进物业服务行业健康发展。
2. 适用范围
本实施细则适用于来宾市行政区域内所有住宅小区的物业收费管理，包括新建住宅小区、旧改小区、商品房小区、保障性住房小区等。
3. 基本原则
公开透明原则: 物业服务内容、收费标准、收费方式等信息应公开透明，便于业主监督。
合理合法原则: 物业收费应合理合法，不得超出国家和地方规定的收费标准。
公平公正原则: 物业收费应公平公正，不得对不同业主进行差别对待。
诚实信用原则: 物业服务企业应诚实守信，严格履行服务合同，提供优质服务。
二、物业服务内容及收费标准
1. 物业服务内容
物业服务内容应根据小区实际情况和业主需求制定，并应在物业服务合同中明确。一般包括以下内容：
公共区域的清洁卫生: 包括楼道、电梯、公共绿地、停车场等区域的清洁卫生。
公共设施的维护保养: 包括电梯、消防设施、供水供电设施、监控系统等公共设施的维护保养。
安全保卫: 包括巡逻、门禁管理、治安防范等安全保卫工作。
绿化养护: 包括绿地浇灌、修剪、施肥、病虫害防治等绿化养护工作。
环境管理: 包括垃圾收集、处理、噪音控制、环境整治等环境管理工作。
其他服务: 包括代收水电费、代办快递、代购生活用品等其他服务。
2. 物业收费标准
物业收费标准应根据物业服务内容、服务质量、小区规模、地理位置、市场行情等因素制定，并应在物业服务合同中明确。
指导价: 根据市场行情制定指导价，作为物业收费的参考标准。
市场调节价: 物业服务企业根据市场行情自主制定收费标准，但应符合指导价的范围。
成本加成价: 物业服务企业根据实际成本加成一定比例利润，制定收费标准。
3. 物业收费项目
物业收费项目应与物业服务内容相对应，并应在物业服务合同中明确。一般包括以下项目：
基本物业服务费: 包括公共区域清洁卫生、公共设施维护保养、安全保卫、绿化养护、环境管理等基本服务。
增值服务费: 包括代收水电费、代办快递、代购生活用品等增值服务。
专项维修资金: 用于小区公共设施的维修和更新。
其他费用: 包括停车费、房屋租赁费等其他费用。
三、物业收费方式
1. 按面积收费
按面积收费是最常见的物业收费方式，根据房屋建筑面积计算收费金额。
2. 按户收费
按户收费适用于一些小型小区或别墅区，根据房屋户数计算收费金额。
3. 按服务项目收费
按服务项目收费适用于一些增值服务，根据服务项目计算收费金额。
4. 其他收费方式
根据实际情况，可以采用其他收费方式，例如按使用时间收费、按使用次数收费等。
四、物业收费程序
1. 制定收费方案
物业服务企业应根据物业服务合同和相关法律法规制定收费方案，并应在小区公示栏或业主群等渠道进行公示。
2. 收费通知
物业服务企业应在收费期限前向业主发出收费通知，并应在通知中明确收费项目、收费标准、收费期限等信息。
3. 收费收据
物业服务企业应在收取物业费后向业主开具收据，并应在收据中明确收费项目、收费金额、收费日期等信息。
4. 收费账目
物业服务企业应建立健全收费账目，并应定期向业主公开收费账目。
5. 收费争议处理
业主对物业收费有异议的，可以向物业服务企业提出申诉，也可以向物业主管部门投诉。
五、物业收费监管
1. 物业主管部门监管
物业主管部门负责对物业收费进行监管，包括：
制定物业收费管理制度和标准。
监督物业服务企业执行收费标准。
处理业主与物业服务企业之间的收费争议。
2. 业主委员会监管
业主委员会负责对物业服务企业进行监督，包括：
参与制定物业收费方案。
监督物业服务企业执行收费标准。
监督物业服务企业使用物业费。
3. 社会监督
社会公众可以对物业收费进行监督，包括：
向物业主管部门反映问题。
向媒体曝光问题。
通过网络平台进行监督。
六、附则
1. 本实施细则自发布之日起施行。
2. 本实施细则由来宾市住房和城乡建设局负责解释。
3. 本实施细则如有与国家和地方其他法律法规冲突的，以国家和地方其他法律法规为准。
4. 本实施细则未尽事宜，由来宾市住房和城乡建设局另行规定。
本实施细则旨在规范来宾市住宅小区物业收费管理，维护业主合法权益，促进物业服务行业健康发展。希望通过本实施细则的实施，能够进一步提高住宅小区物业管理水平，为业主创造更加舒适、安全、便捷的生活环境。
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