点击右边热线 客服在线解答
全渠道高效运转，客流源源不断。 实时报备，减少纠纷；设定保护期，防截客；多样化报备规则，激励合作；数据追踪，解决结佣难题。保护项目利益，增强信任，提升效率。
规范接待管理，智能登记 获取客户一手信息，智能判定新老客户；多维分配，灵活到访客户管理；防藏客、飞单，降低拓客成本。提升效率，助力销售成功。
实时管理客户，提高工作效率 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
智能防范案场飞单 基于大数据风控算法，快速准确识别预警各类风险，智能预防案场风险，降低人工成本，提高工作效率。渠道风控解决方案包含软件和人脸识别硬件，通过人脸识别比对数据，实现客户风险与归属判定。智慧管理系统防御渠道风险，重塑业务，赋能房企营销，制胜未来。
快速去化新方案，万人在线一秒选房 极速筹备，省时省钱，最快一天开盘。移动选房，微信扫码一键抢房，效率百倍提升。转化翻倍，公测数据生成热力图，实时销控抢拍模式，未选房客户引导，提高去化。
构建高能营销阵地实现获客增量引流 私域流量阵地，在线看房选房，置业顾问在线交互，社交裂变引流；无抗性信息链接，实现线上逼定，老带新推荐赚佣金，形成良性循环。
私域流量运营工具，助力业绩增长 私域流量运营工具，构建私域流量池，积累会员积分，实现精准营销。分析会员资料与消费习惯，定制个性化促销。积分兑换优惠券及实物礼品，增强会员粘性。跨业态整合会员体系，实现交叉营销，提升会员价值。构建新型地产生态圈，统一管理标准，提升品牌忠诚度。利用大数据分析辅助决策，助力业绩增长。
截流、抢客、精准获客，引爆案场·去化赋能 通过统一平台，实现数据管理和客户池搭建，推进降本增效。利用政策宣发和数据关联挖掘精准客户，活动助力全城曝光和到访转化。打造裂变闭环，促进业绩增长。嵌入云售楼处和AI名片，实时追踪客户行为，实现精准沟通。全链路营销，持续互动获客。与私域流量、案场管理系统无缝对接，实时接收客资提醒，支撑决策，实现全流程管理、精细化运营。
裂变传播、适用各节点、节日营销 针对不同营销节点提供创意灵感，紧跟推盘节奏，包括入市、营销中心开放、示范区开放、开盘、加推、清盘等。同时，结合节日、暖场主题、阶段性活动进行定制和二次开发，确保营销活动既符合节奏又充满创意。
可视化场景营销利器，满足微信传播 三维立体呈现，实拍建模随需而购，还原真实场景，房源信息一目了然。沉浸式漫游体验，仿佛置身其中。一键启动在线讲解，置业顾问专业引领。便捷看房，随时随地，轻松选择心仪房源。让您的房产之路更加顺畅！
地产数字化产品的面向群体
移动端录入客户数据，提升效率；经理助力盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进客户，提高成交率；实时房源销控，防止一房多卖；数据实时同步，防止客户内导外。
高效管控案场，智能辨别客户来源；全程跟盯销售过程，防止客户流失；智能费效分析，辅助营销决策。
业务财务一体化管控，便捷操作，财务报表自动生成，支持对接主流财务系统。
移动端智能审批，助力决策；实时楼盘去化、成交回款；案场引流，项目加推，裂变传播、适用各节点、节日营销；团队成员协同办公，高效运转；项目销售概况一图展示。
发布时间：2024-08-22 02:15
扬州市物业管理服务标准与系统工具应用
随着城市化进程的不断推进，扬州市的房地产市场蓬勃发展，随之而来的是对物业管理服务水平的更高要求。为了规范物业管理行为，提升服务质量，满足人民群众对美好生活的需求，本文将结合扬州市实际情况，从以下几个方面阐述物业管理服务标准，并探讨如何利用系统工具提升服务效率和业主满意度。
一、房屋及附属设施设备管理
1. 物业服务企业应建立健全房屋及附属设施设备的管理制度，制定巡查计划，定期对房屋结构、屋面防水、外墙饰面、公共部位门窗、楼梯扶手、消防设施、电梯、水泵房、配电室等进行巡查，发现问题及时处理，并做好记录。
2. 对共用部位、共用设施设备进行日常维护保养，保证其正常运行。例如，定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行；定期对消防设施进行检查和维护，确保其处于正常工作状态；定期对水泵房、配电室等设备进行巡检，发现问题及时处理。
3. 做好房屋及附属设施设备的维修养护工作。对于业主报修的房屋及附属设施设备问题，应及时进行维修，并在维修完成后进行回访，确保维修质量。
4. 建立健全房屋及附属设施设备的档案资料，包括房屋建筑、结构、设备安装、设施设备运行等方面的资料，并妥善保管。
5. 做好房屋及附属设施设备的更新改造工作。对于超过使用年限或损坏严重的房屋及附属设施设备，应及时进行更新改造，确保其安全和正常使用。
6. 加强对房屋及附属设施设备的管理，防止人为损坏。例如，制定合理的装修管理规定，防止业主装修过程中损坏房屋结构和设施设备；加强对公共区域的巡查，及时制止乱堆乱放、乱贴乱画等行为。
二、环境卫生管理
1. 物业服务企业应制定合理的清洁卫生管理制度，明确清洁区域、清洁时间、清洁标准等内容，并严格执行。
2. 做好小区道路、绿化带、公共场所的清洁卫生工作，保持环境整洁。例如，定期清扫道路、清理垃圾桶、修剪绿化带、清理公共场所的卫生死角等。
3. 做好垃圾分类收集、清运工作。设置分类垃圾桶，并对业主进行垃圾分类知识的宣传和引导，确保垃圾分类投放，日产日清。
4. 做好小区内蚊虫、鼠害、病媒生物的防治工作，定期消杀，防止传染病的发生。
5. 做好小区内噪音污染的防治工作，合理安排噪音较大的设备运行时间，并加强对业主装修噪音的管理。
6. 建立健全环境卫生管理台账，记录清洁卫生工作开展情况、垃圾清运情况、消杀情况等，并定期进行分析和总结。
三、安全防范管理
1. 物业服务企业应建立健全安全防范管理制度，制定突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
2. 做好小区的治安防范工作，加强门岗管理，严格执行外来人员和车辆的登记制度，维护小区的安全秩序。
3. 做好小区的消防安全管理工作，定期检查消防设施设备，确保其完好有效，并定期组织消防安全知识培训和演练，提高业主消防安全意识。
4. 做好小区的监控管理工作，确保监控设备正常运行，并对监控录像进行妥善保管，以便于事件发生后的追溯和处理。
5. 做好小区的安全巡逻工作，定期对小区内重点区域进行巡逻，及时发现和处理安全隐患。
6. 加强对业主安全防范知识的宣传教育，提高业主安全防范意识和自我保护能力。
四、客户服务管理
1. 物业服务企业应建立健全客户服务管理制度，设立专门的客户服务部门或岗位，负责处理业主和使用人的咨询、投诉和建议。
2. 做好业主和使用人的信息登记工作，建立完善的业主信息数据库，方便日常管理和服务。
3. 做好业主和使用人的咨询服务工作，耐心解答业主和使用人提出的问题，并及时提供相关信息和帮助。
4. 做好业主和使用人的投诉处理工作，建立健全投诉处理机制，及时受理、调查、处理业主和使用人反映的问题，并做好记录和回访工作。
5. 定期开展业主满意度调查，了解业主和使用人对物业服务的意见和建议，并根据调查结果不断改进服务质量。
6. 积极开展社区文化活动，丰富业主和使用人的精神文化生活，增强社区凝聚力。
五、物业管理系统工具应用
1. 信息化平台建设: 建立统一的物业管理信息化平台，整合房屋信息、业主信息、收费信息、报修信息、投诉信息等，实现信息共享和业务协同，提高工作效率。
2. 移动应用开发: 开发面向业主和物业人员的移动应用程序，方便业主在线缴费、报修、投诉、查询信息等，也方便物业人员进行巡检、维修、收费等操作，提升服务效率和用户体验。
3. 智能设备应用: 在小区内安装智能门禁、智能监控、智能停车管理系统等智能设备，提高小区安全防范水平，提升管理效率。
4. 数据分析应用: 利用平台积累的数据，进行数据分析，了解业主需求，优化服务内容，提升服务质量。
5. 线上线下一体化服务: 将线上服务与线下服务相结合，为业主提供更加便捷、高效的服务体验。
六、
扬州市物业管理服务标准的制定和实施，对于规范物业管理行为，提升服务质量，构建和谐社区具有重要意义。物业服务企业要积极利用现代科技手段，不断提升自身管理水平和服务效率，为业主创造更加美好的生活环境。
(c) 版权所有 2024 易麦云客 - 保留所有权利 粤ICP备2020106063号
