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售楼部人脸识别背后的利益冲突!

发表时间:2021-01-09 10:27

文章来源:易麦云客

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    在过去两年中,“人脸识别”已被售楼处广泛使用。除了在疫情的特定时期采取预防和控制措施外,它背后还有一个秘密,那就是开发商和中介的中介渠道很容易达到数亿元人民币的利益冲突。
 

 

    随着房地产的管控加强,一些地区的房地产市场已经降温,一些房屋的销售也很困难。房地产商为了快速回本,不得已让出自己的利益,“割肉”喂中介。特别是对于市场疲软的项目,渠道分配将占50%甚至更多。随着中介渠道的趋势越来越强,中介渠道的攻势也越来越凶猛,看到了广泛的利益被分走,又需要立即引入“渠道风控系统”项目——人脸识别,严格区分客户资源并判断购房者,什么类型,谁的客户,以及佣金需要发给谁。

 

    在这种骑虎难下的情况下,一场针对销售利益的秘密战争已经打响。

 

    房地产销售渠道发生的变化

 

    根据内行人员的说法,项目销售办事处的客户类型通常分为常规客户,新老客户,观看广告的客户以及中型渠道提供商带来的客户,前三种可以算为自然到访客户,开发商的销售人员是自行交易。每次卖方谈判合同时,佣金仅计算总房屋付款的3%至5%。后一种类型的消费者在中介获得服务,由中介带领客户看房屋,如果客户最终交易完成,制造商必须支付购买价格的3%至5%作为佣金。两者之间的差异可以称为“天差地别”。

 

    不同的调试系统混合了许多机构,例如开发人员,站点销售,中介和客户的利益,从而导致持续的“混乱”。例如,在监督实地销售效率低下时,由于佣金的差别不同,开发人员的销售团队会洗净一些自然到访的顾客转变成渠道的客户,然后在内部和外部进行合作,从而获得收益“渠道服务”“这就是业界所谓的“内导外”,通常称为“飞单”。客户愿意与他们合作,因为他们将获得折扣。此外,不同中介之间的抢客户现象是经常出现的,甚至可能发生恶性竞争和其他行为。

 

    据不完全统计,该项目每年客运量的10%至30%由渠道商拦截处理。一般而言,渠道商会将其佣金的60%至70%提供给“里应外合”人员,其余的是他们的收入。为了解决这些问题,售楼处使用了风险控制服务,例如在售楼处室进行人脸识别。如果这是买家第一次在销售办公室看房,当他进入销售办公室的门时,他的面部信息将被“无感”的采集,并且被认为是对客户的“自然拜访”,因此,客户就无法享受渠道的团体折扣。一家知名房地产公司的负责人说,在过去两年中,大型的开发商都开始使用面部识别系统,只要他们进入售楼处,他们将进行人脸识别比较以判断客户类型,从而防止“飞单”和重复计算客户拜访路线。该消息人士称,每个项目售楼处都安装了一个“人脸识别”系统,该系统每年的费用为8万至10万元人民币。如果我们假设一栋房子的总价值为人民币100万元,则商户交易委员会的费用为20,000元/套,至40,000元/套,有些项目甚至支付50,000元/套。那么开发商每年只要查出一个“飞单”就可以挽回损失。

 

    记者联系了几家房地产公司的营销经理,他们认为3%到5%的销售成本会对营销利润产生影响,但这是不长久的,将来情况肯定会与其相反。例如,开发人员从今年开始尝试在线营销,以在客户和案场之间建立直接联系,将来,他们可以使用互联网来检查客户的类型,即渠道判客等。

 

 

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