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地产移动销售,多场景「来访登记」

发表时间:2020-12-09 11:35

文章来源:易麦云客

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    一、可批量登记及批量确客,适用于看房团场景

    前置条件:经纪人通过
易麦云客渠道管家已「批量报备」客户

    1、客户到访后,可使用ipad扫渠道批量报备二维码,进行「批量登记」

    a.只展示待确认、已确认有效的客户,若客户已无效则界面不展示,可手工输入登记

    b.客户一旦被登记,再次扫码将自动过滤不再展示

    c.可批量设置客户的认知途径

    d.批量登记时必须选择接待顾问

    2、有确客权限时,批量登记后还可批量确客

    a.批量确客有效时,可稍后在接待记录里查看最终确客结果:若因隐号疑似重复等特殊原因未确客成功时,可在接待记录里单独确客

    b.批量确客无效时,需选择/填写无效原因

    c.选择单条确客时,会实时反馈确客结果





    二、活动签到登记,适用于活动到访场景(需结合AI名片)

    1、客户线上报名AI云店活动

    2、到访后扫码完成签到,签到即完成登记

    3、登记置业顾问可在「待办-活动来访待处理」里查看客户并完善客户资料


    三、支持分散登记模式(结合AI名片)

    即销售经理开启「分散登记」,置业顾问可出示专属来访二维码。由客户自助扫码签到完成来访登记。

    1、适用场景

    a.项目阶段性日常集中上客量大时,ipad登记排队耗时耗力,客户体验不佳。

    b.登记专岗(比如物业)晚上6点准时下班后,客户来访无人登记。

    2、详细方案

    a.前置条件:项目有来访登记+AI名片授权。

    b.「销售经理-我」增加「分散登记」设置

    日期可选择每天、工作日、周末或一个固定的日期段。

    时间可选择全天或某个固定的时间段(不支持跨日),选择00:00~23:59时代表全天

    若选择的日期+时间范围已过,则开关展示为未开启。


    3、满足1、2且在开启时间段内,置业顾问端展示「分散登记」二维码入口。

    a.「分散登记」二维码每30s自动刷新,也可手工刷新。

    b.客户签到后置业顾问需确认/补充客户基本信息。

    4、客户扫码签到时,需校验客户的地理位置(需在1000米范围内),若不在1000米内时签到则提示客户需要到现场才能签到。

    四、来访登记时可先登记不选顾问

    1、适用场景:适用于登记时不确定谁接待的场景(比如案场来访量大顾问少暂时无人接待等等)

    2、详细方案:

    a.ipad端未选择顾问时,系统会有提示,但也可以直接登记


    b.登记后可在「ipad端-接待记录」里分配顾问,也可通过「销售经理端-客户-来访待分配」进行分配。

    五、可批量登记空卡片

    前提:项目允许登记空卡片,适用于集中到访且客户不愿意一开始就提供手机号的场景(相当于先计数)。注:空卡片必须选择接待顾问。
 

 

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